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    行业资讯 首页 > 深圳搬家公司统一的行业规范
         
    深圳搬家公司统一的行业规范

      深圳搬家公司制定的搬家行业规范服务标准
     


      (一)五好服务标准   (二)五不准

      1 .安全准点服务好; 1 .不准收受烟酒小费;

      2 .尊客爱货态度好; 2 .不准接受吃喝?#20889;?/p>

      3 .轻装轻卸搬运好; 3 .不准接受客户酒烟;

      4 .特需要求完成好; 4 . 不准损坏遗漏物品;

      5 .合理收费信誉好. 5 . 不延误时间,准时.
     


      深圳搬家公司制定的另一则搬家行业服务标准
     


      (1)五好服务标准         (2)三不准

      一 .按时准点服务好;     一 .不准收受烟酒小费;

      二 .尊客爱货态度好;     二.不准接受吃喝?#20889;?/p>

      三.轻装轻卸搬运好;      三.不准损坏遗漏物品;

      四 .特需要求完成好;

      五 .合理收费信誉好。 
     


      深圳搬家行业规范将解决行业存在的七大问题:
     


      一是“黑搬家”仍在。近年来,无任?#38382;?#32493;或资质不全的“黑搬家”暴露出一些治安问题,媒体披露的一些有关搬家行业的投诉无不涉及到此类“黑搬家”。他们无固定场所、无固定电话、无固定人员,游荡在哈市大街小巷,成为社会治安隐患。
     


      二是服务缩水。市场竞争中,哈市搬家行业从业者在车辆投资上加大了力度,如厢式货车的普及率名?#20889;?#20013;城市前茅,但公司间竞争导致搬家价格越来越低,服务质量也在不同程度缩水。
     


      三是缺少诚信。某些搬家企业为?#22235;?#21462;更多利益,超出自己能力范围预定搬家任务,结果造成不守时,不履约,不诚信。还有的公司大量接活,工人到客户家后,发现不好干就甩活。
     


      四是劳动力短缺。搬家价格低,工人收入、待遇也低,大多工人无工作服、无五险一金。工人工资增加过缓,优秀员工流失。夏天时,部分搬家企业车辆闲置、开工不足。这些情况造成工人减员,搬家工人短缺。
     


      五是信息不畅,设备不先进。截至目前,哈市搬家行业没有一台吊车,没有机械化搬家车辆,更没有安装GPS、带尾板的车辆。
     


      六是缺少培训。这些年来,各搬家企业没有对工人进行过正规培训,服务不正规。
     


      七是无行业标准。搬家行业价格低的原因是行业科?#24049;?#37327;低、服务品质差造成的。因此有必要制定行业统一服务标准,搬家协会可监督会员企业按标准作业。
     


      行业一直没有一个完整的规范和标准,这导致各个公司的标准都不一样。深圳率先制定了标准,但是希望这个行业标准能够给行业带来转机。很多人也强烈的提出要一个行业标准。



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